MANAJEMEN
KASUS DALAM PEKERJAAN SOSIAL
(A. Zein Arifin/
Widyaiswara Pusdiklat Kesos)
A. Konsepsi
Manajemen kasus
Seringkali
seseorang mengalami suatu permasalahan yang sesungguhnya membahayakan
jiwa maupun raga.
Namun mereka tidak tahu cara keluar dari masalahnya tersebut atau tidak
berani
melakukakannya, sehingga kondisi demikian membutuhkan pertolongan orang lain
untuk membantu
mengatasi permasalahannya.
Keterampilan
manajemen kasus (case management) merupakan suatu metoda pendekatan
pekerjaan sosial yang
bertujuan memberikan pelayanan terhadap orang dalam situasi dan
kondisi meminta
atau mencari pertolongan. Pelayanan yang diberikan diharapkan dapat
menjamin orang yang
mempunyai masalah akan memperoleh semua pelayanan yang
dibutuhkannya
secara cepat dan tepat. Oleh karena itu, seorang manajer kasus harus
mempelajari dan mampu
mempertimbangkan masalah dan kebutuhan klien berdasarkan hasil
asesmen yang dibuat
oleh assesor.
Dengan beragamnya
jenis masalah yang dihadapi klien, maka seorang manajer kasus dituntut
melaksanakan
fungsi-fungsinya guna memaksimalkan pertolongan yang akan diberikan.
Salah satu fungsi
manajemen kasus yang tidak dapat dilaksanakan sendirian adalah fungsi
koordinasi, karena
dalam pelaksanaannya akan selalu berhubungan dengan orang lain untuk
mengakses
sumber-sumber yang tersedia di masyarakat guna memaksimalkan pertolongan
yang akan diberikan.
Rose,1992 dalam Compton, 1999, bahwa: “untuk beberapa hal,
manajemen kasus
berarti membantu klien untuk mengakses sumber-sumber yaitu dengan
mengatur
sumber-sumber dari masyarakat”
Lauber: 1992 dan
More:1990 dalam Comton :1999 bahwa: “salah satu fungsi dari pekerjaan
sosial
adalah koordinasi dukungan
sosial formal”. Begitu juga Robert L. Balker (1982: 20)
bahwa: Case
management is a procedure to coordinate all the helping activities on be help
of
client or group of clients” (kegiatan
dalam manajemen kasus merupakan kegiatan yang
memiliki
prosedur untuk mengkoordinasi seluruh aktivitas pertolongan yang diberikan
kepada
klien secara perorangan maupun kelompok).
Baca Selengkapnya LIHAT DISINI
