MANAJEMEN KASUS DALAM PEKERJAAN SOSIAL

MANAJEMEN KASUS DALAM PEKERJAAN SOSIAL

(A. Zein Arifin/ Widyaiswara Pusdiklat Kesos)

A. Konsepsi Manajemen kasus

Seringkali seseorang mengalami suatu permasalahan yang sesungguhnya membahayakan

jiwa maupun raga. Namun mereka tidak tahu cara keluar dari masalahnya tersebut atau tidak

berani melakukakannya, sehingga kondisi demikian membutuhkan pertolongan orang lain

untuk membantu mengatasi permasalahannya.

Keterampilan manajemen kasus (case management) merupakan suatu metoda pendekatan

pekerjaan sosial yang bertujuan memberikan pelayanan terhadap orang dalam situasi dan

kondisi meminta atau mencari pertolongan. Pelayanan yang diberikan diharapkan dapat

menjamin orang yang mempunyai masalah akan memperoleh semua pelayanan yang

dibutuhkannya secara cepat dan tepat. Oleh karena itu, seorang manajer kasus harus

mempelajari dan mampu mempertimbangkan masalah dan kebutuhan klien berdasarkan hasil

asesmen yang dibuat oleh assesor.

Dengan beragamnya jenis masalah yang dihadapi klien, maka seorang manajer kasus dituntut

melaksanakan fungsi-fungsinya guna memaksimalkan pertolongan yang akan diberikan.

Salah satu fungsi manajemen kasus yang tidak dapat dilaksanakan sendirian adalah fungsi

koordinasi, karena dalam pelaksanaannya akan selalu berhubungan dengan orang lain untuk

mengakses sumber-sumber yang tersedia di masyarakat guna memaksimalkan pertolongan

yang akan diberikan. Rose,1992 dalam Compton, 1999, bahwa: “untuk beberapa hal,

manajemen kasus berarti membantu klien untuk mengakses sumber-sumber yaitu dengan

mengatur sumber-sumber dari masyarakat”

Lauber: 1992 dan More:1990 dalam Comton :1999 bahwa: “salah satu fungsi dari pekerjaan

sosial adalah koordinasi dukungan sosial formal”. Begitu juga Robert L. Balker (1982: 20)

bahwa: Case management is a procedure to coordinate all the helping activities on be help of

client or group of clients” (kegiatan dalam manajemen kasus merupakan kegiatan yang

memiliki prosedur untuk mengkoordinasi seluruh aktivitas pertolongan yang diberikan

kepada klien secara perorangan maupun kelompok).

Baca Selengkapnya LIHAT DISINI